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Bienvenido a Bravofly

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Política de privacidad

Última actualización: junio de 2021

Reconocemos la importancia de proteger la privacidad y los derechos de protección de datos del Usuario. Internet es un medio muy potente en cuanto a la transmisión de información personal, por lo que el grupo lastminute.com y todas las empresas pertenecientes al grupo («lm group») están seriamente comprometidas con el cumplimiento de la legislación vigente en materia de protección de datos personales y la seguridad de los mismos, con el fin de garantizar una navegación segura, controlada y confidencial a los usuarios que visitan o utilizan el sitio web o utilizan nuestro servicio de comparación (en adelante: «Usuarios»).

Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y divulgamos los datos personales cuando se accede y se utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios, concretamente:

1. ¿Quién es el titular del tratamiento de los datos?

2. ¿Qué categorías de datos recopilamos y utilizamos?

3. ¿Por qué y cómo recopilamos los datos?

4. ¿Quién ve, recibe y utiliza los datos y dónde puede hacerlo?

5. ¿Cuánto tiempo conservamos los datos?

6. ¿Cuáles son los derechos de protección de datos y cómo pueden ejercerse?

7. Datos de contacto del responsable del tratamiento

8. Datos de contacto de nuestro responsable de la protección de datos

9. Información relativa a las «cookies»

10. Aviso de privacidad para Facebook

11. Actualización y versiones anteriores de esta política de privacidad

 

Este documento también le informa al Usuario de cómo ejercer sus propios derechos (incluido el derecho a oponerse a parte de la gestión de datos que realizamos). En los siguientes párrafos se ofrece más información sobre los derechos y cómo ejercerlos.

En el caso de que esta política de privacidad incluya un término que no esté específicamente definido (como «Servicio» o «Sitio web»), se considerará que la definición de dicho término es la adoptada en las condiciones de servicio de la Empresa.

 

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos personales?

Tal y como se indica en las Condiciones Generales de Uso del sitio web, los servicios se ofrecen a través del mismo y los presta Blue SAS, que es el titular del sitio web. Por lo tanto, cuando los términos «Empresa», «nosotros», «nuestro» o «responsable del tratamiento» aparecen en esta política de privacidad, se refieren específicamente a:

Blue SAS, sociedad constituida de conformidad con la legislación francesa con el número de registro 490 641 354 y con domicilio social en 14, rue d'Uzès - 75002 París, Francia, que es el responsable del tratamiento de los datos personales de los Usuarios de conformidad con la presente política de privacidad (en adelante: «Empresa», «nosotros», «nuestro», «responsable del tratamiento»).

2. ¿Qué categorías de datos recopilamos y utilizamos?

Si visita el sitio web y utiliza el servicio de comparación («Usuario»), recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

2.1. Datos personales facilitados por el Usuario 

Los datos personales anteriores, cuando se solicitan, son necesarios para la correcta ejecución del contrato entre nosotros y el Usuario y para permitirnos cumplir con nuestras obligaciones legales, excepto cuando dependemos de su consentimiento como base legal para el tratamiento y por nuestro interés legítimo. Sin ellos, es posible que no podamos prestar todos los servicios solicitados.

Es importante que todos los datos personales que se nos faciliten sean correctos y exactos. Esto incluye, entre otras cosas, garantizar que los datos de contacto que tenemos (incluida la dirección de correo electrónico) sean siempre correctos.

 

2.2. Datos personales recopilados automáticamente por nuestro sitio web, por teléfono o por terceros

Para obtener más información sobre los fines para los que recopilamos y utilizamos esta información, véase la sección relativa a las «cookies» de esta política de privacidad (9. Información relativa a las «cookies»). Se debe tener en cuenta que la información personal también puede estar vinculada a las «cookies», por ejemplo, para permitir el almacenamiento de las búsquedas de viajes en una cuenta personal cuando se ha registrado en el servicio o para recopilar información sobre cómo utiliza nuestros productos y servicios.

 

3. ¿Por qué recopilamos los datos?

En términos generales, utilizamos la información personal para prestar los servicios solicitados, proporcionar asistencia al cliente, notificarle cambios importantes en nuestro sitio web y ofrecerle contenidos y anuncios que consideramos de su interés. Más concretamente:

¿Por qué?

A. Para crear y mantener la relación contractual establecida para la prestación del servicio solicitado en cada etapa y a través de cualquier posible integración y modificación o para actuar a petición del Usuario en relación con las medidas precontractuales (por ejemplo, para responder a las dudas e inquietudes del Usuario). La información relacionada con nuestra prestación del servicio o para proporcionarle aclaraciones o asistencia al Usuario se puede enviar por correo electrónico, teléfono u otras tecnologías similares.

¿Sobre qué base legal?

Para cumplir un contrato o para la ejecución de medidas relacionadas con un contrato (es decir, para prestar los servicios solicitados o para proporcionarle al Usuario aclaraciones o asistencia)

 

¿Por qué?

B. N/A 

 

¿Por qué?

C. Para cumplir con los requisitos legales, reglamentarios y de conformidad, y para responder a las solicitudes de las autoridades gubernamentales o policiales que están llevando a cabo una investigación.

¿Sobre qué base legal?

(Para cumplir con la ley (es decir, para compartir los datos personales con las autoridades reguladoras)

 

¿Por qué?

D. Para llevar a cabo análisis estadísticos agregados sobre grupos anónimos, de modo que podamos ver cómo se utilizan nuestro sitio web y nuestros servicios y comprobar el rendimiento de nuestra empresa. 

¿Sobre qué base legal?

Para satisfacer nuestros intereses legítimos (es decir, para mejorar nuestro sitio web, su funcionalidad y nuestros servicios)

 

¿Por qué?

E. N/A 

 

¿Por qué?

F. N/A

 

¿Por qué?

G. N/A 

 

¿Por qué?

H. Para mantener la seguridad de nuestro sitio web y nuestros sistemas y para prevenir y detectar incidentes de seguridad y otros delitos.

¿Sobre qué base legal?

Para satisfacer nuestros intereses legítimos (es decir, para garantizar la seguridad de nuestro sitio web)

 

¿Por qué?

I. Para verificar el cumplimiento de nuestros términos y condiciones y para el establecimiento, ejercicio o defensa de una reclamación legal.

¿Sobre qué base legal?

Para satisfacer nuestros intereses legítimos (es decir, de acuerdo con nuestros términos y condiciones, para proteger nuestros derechos en caso de disputas o reclamaciones)

 

¿Por qué?

J. Adaptar y personalizar la publicidad en línea y las notificaciones de marketing sobre la base de la información recopilada a través de las «cookies» y relacionada con su uso del sitio web, los servicios y otros sitios (para obtener más información, consúltese la sección sobre «cookies» de esta política de privacidad).

¿Sobre qué base legal?

Cuando el Usuario da su consentimiento (es decir, a través del banner de «cookies} o de la configuración del navegador)

 

¿Por qué?

K. Si la legislación aplicable lo permite, podemos supervisar las llamadas a y desde nuestro Servicio de Asistencia con fines de control de calidad, análisis y formación del personal.

¿Sobre qué base legal?

Para satisfacer nuestros intereses legítimos (es decir, para mejorar nuestro Servicio de Asistencia)

 

Cuando el tratamiento de la información personal se basa en un interés legítimo, llevamos a cabo una verificación para asegurarnos de que nuestro interés en el uso de los datos es legítimo y de que sus derechos fundamentales a la privacidad no se ven anulados por nuestros intereses legítimos («evaluación comparativa»). Se puede obtener más información sobre la evaluación comparativa poniéndose en contacto con nuestro responsable de protección de datos a través de la dirección de correo electrónico dpo@jetcost.com.

 

4. ¿Quién ve, recibe y utiliza los datos y dónde puede hacerlo?

4.1 Categorías de destinatarios de los datos

Compartimos datos personales, para los fines descritos en esta política de privacidad, con las siguientes categorías de destinatarios:

 

La lista completa de personas a las que se pueden revelar los datos personales está disponible en nuestro domicilio social y puede solicitarse por escrito a privacy@jetcost.com.

4.2. Transferencia internacional de datos

El tratamiento de los datos personales del Usuario se llevará a cabo en el domicilio social del responsable del tratamiento (véase el punto 1), en los servidores del grupo lastminute.com y en los locales de otros sujetos a los que se puedan transmitir los datos con el fin de prestar los servicios solicitados al responsable del tratamiento.

Dado que somos una empresa de viajes internacional, también transferimos datos personales a:

Si el Usuario desea conocer más detalles sobre las salvaguardias existentes, puede ponerse en contacto con nosotros escribiendo a privacy@jetcost.com.

 

5. ¿Cuánto tiempo conservamos los datos?

Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para lograr los fines y realizar las actividades descritas en esta política de privacidad, o según se le comunique al Usuario, o mientras lo permita la legislación aplicable. Se puede encontrar más información sobre el periodo de conservación aquí:

 

Documento

Correo electrónico del Servicio de Asistencia, incluidas las solicitudes/reclamaciones por correo electrónico del Usuario

Periodo de conservación

10 años

Fecha de inicio

Desde la fecha de envío del correo electrónico

 

Documento

Quejas o reclamaciones

Periodo de conservación

10 años

 

DATOS RECOGIDOS A TRAVÉS DE LAS ETIQUETAS

Documento

«Cookies» técnicas

Periodo de conservación

Máx. 3 años

Fecha de inicio

A partir de la fecha de navegación por nuestro sitio web

 

Documento

«Cookies» no técnicas

Periodo de conservación

Máx. 1 año

Fecha de inicio

A partir de la fecha de consentimiento del interesado

 

6. ¿Cuáles son los derechos de protección de datos y cómo pueden ejercerse?

Se pueden hacer valer los derechos garantizados por el Reglamento de la UE 2016/679 (artículos 15 a 22), incluidos los derechos a:

Nombre del derecho

Derecho de acceso

Contenido

Recibir confirmación de la existencia de datos personales, acceder al contenido de los datos y obtener una copia.

 

Nombre del derecho

Derecho de rectificación

Contenido

Actualizar, rectificar o corregir los datos personales.

 

Nombre del derecho

Derecho a la supresión/derecho al olvido y derecho a la limitación

Contenido

Solicitar la supresión de los datos o la limitación de los datos que se hayan tratado infringiendo la ley, incluidos los datos cuyo almacenamiento no sea necesario para los fines para los que se recopilaron o trataron los datos; cuando hayamos hecho públicos los datos personales, el Usuario también tiene derecho a solicitar la supresión de los datos personales y la adopción de medidas razonables, incluidas las de carácter técnico, para informar a otros responsables del tratamiento de datos personales de su solicitud de supresión de cualquier enlace, copia o reproducción de dichos datos personales.

 

Nombre del derecho

Derecho a la portabilidad de los datos

Contenido

Recibir en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, una copia de los datos personales facilitados a la Empresa a efectos de un contrato o con el consentimiento del Usuario y solicitar la transferencia de dichos datos personales a otro responsable del tratamiento.

 

Nombre del derecho

Derecho a retirar el consentimiento

Contenido

 En el caso de que dependamos del consentimiento del Usuario, siempre podrá retirarlo, aunque podemos tener otros fundamentos jurídicos para tratar dichos datos con otros fines.

 

Nombre del derecho

Derecho de oposición, en cualquier momento

Contenido

El derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de los datos personales en determinadas circunstancias (en particular, cuando no sea necesario tratar los datos para cumplir con requisitos contractuales o legales o cuando la empresa utilice dichos datos con fines de marketing directo).

 

Nombre del derecho

Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles

Contenido

Siempre se puede solicitar la toma de decisiones manual en su lugar, expresar la opinión propia o impugnar las decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, si dichas decisiones producen efectos jurídicos u otros similares.

 

Se pueden ejercer estos derechos en cualquier momento de las siguientes maneras:

 

Si se ejercen los derechos anteriores en virtud del RGPD, cumpliremos con la solicitud teniendo en cuenta la información personal que poseen todas las empresas pertenecientes al grupo lastminute.com.

 

Los derechos relativos a los datos personales pueden verse limitados en determinadas situaciones. Por ejemplo, si el cumplimiento de esta solicitud revelara los datos personales de otra persona o si existieran requisitos legales o razones legítimas imperiosas, podríamos seguir tratando los datos personales que se nos ha pedido que eliminemos.

También se tiene derecho a presentar una queja si se considera que la información personal se ha tratado de forma incorrecta. Le recomendamos al Usuario que se ponga en contacto con nosotros en primera instancia. Sin embargo, puede, en la medida en que este derecho le sea aplicable, presentar una reclamación directamente ante la autoridad de control de protección de datos competente.

 

7. Datos de contacto del responsable del tratamiento.

Los datos de contacto del responsable del tratamiento mencionados anteriormente son:

Blue SAS, sociedad de derecho francés con domicilio social en 14, rue d'Uzès - 75002 París, Francia (R.C.S. n.º 490 641 354)

 

8. Datos de contacto de nuestro responsable de la protección de datos

Se puede contactar con nuestro responsable de la protección de datos a través de las siguientes direcciones:

dpo@jetcost.com 

 14, rue d’Uzès – 75002 París, Francia 

 

9. Información relativa a las «cookies»

Para más información sobre las «cookies», consúltese nuestra política de «cookies».

 

10. Aviso de privacidad para Facebook

10.1. Público personalizado de Facebook - Píxel de Facebook

Utilizamos la función de remarketing de «audiencia personalizada» de Facebook Inc. (1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025 o, si el Usuario se encuentra en la UE, Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland). Esta función nos permite mostrar a los usuarios que visitan nuestro sitio web, cuando visitan Facebook, anuncios basados en intereses («anuncios de Facebook») y analizar estos anuncios de Facebook con fines estadísticos y de investigación de mercado para optimizar futuros anuncios. Esto nos permite proponer anuncios más relevantes.

Para ello, utilizamos el llamado píxel de Facebook en nuestro sitio web.

Cuando un Usuario visita nuestro sitio web y realiza una acción, el píxel de Facebook se activa e informa de esta acción. De esta manera sabremos cuándo un usuario ha realizado una acción después de ver nuestro anuncio de Facebook. También podremos llegar de nuevo al mismo usuario utilizando audiencias personalizadas. Por lo tanto, estos píxeles permiten rastrear el comportamiento de los usuarios después de que se les haya redirigido a nuestro sitio web al hacer clic en el anuncio de Facebook. De esta manera sabremos cuándo un usuario ha realizado una acción después de ver nuestro anuncio de Facebook. También podremos llegar de nuevo al mismo usuario utilizando audiencias personalizadas.

Esto nos permite medir la eficacia de los anuncios de Facebook con fines estadísticos y de investigación de mercado. Los datos recopilados de este modo son anónimos, es decir, no permiten ver los datos personales de los usuarios individuales. Sin embargo, Facebook almacena y trata estos datos, por lo que ponemos en conocimiento de nuestros usuarios, basándonos en nuestro conocimiento de la situación. Facebook puede vincular esta información a la cuenta de Facebook del Usuario y también utilizarla para llevar a cabo sus propios descubrimientos promocionales, de acuerdo con la política de datos de Facebook  https://es-es.facebook.com/policy.php. Estos datos pueden darle acceso a Facebook y a sus socios dentro o fuera de Facebook. También se puede almacenar una «cookie» en el ordenador del Usuario para estos fines.

10.2. SDK de Facebook

En nuestra aplicación, utilizamos el kit de desarrollo de software (SDK) de Facebook. Facebook proporciona y gestiona el SDK de Facebook Inc. 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA o, si el usuario reside en la UE, Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland. Mediante esta integración, podemos conectar varios servicios de Facebook con nuestra aplicación (es decir, Facebook Analytics, Facebook Ads, Facebook Access vía SDK, Facebook Account Kit, Facebook Sharing, Facebook Graph API y Facebook App Events).

En concreto, hemos conectado los siguientes servicios del SDK de Facebook con nuestra aplicación:

Inicio de sesión con Facebook: para dar al Usuario la opción de registrarse o iniciar sesión a través de su cuenta de Facebook

Facebook App Events: para entender las acciones de las personas dentro de nuestra aplicación y medir la eficacia de los anuncios en la aplicación en el dispositivo móvil del Usuario. Utilizamos este servicio para evaluar el alcance de nuestras campañas publicitarias y el uso del SDK de Facebook. Facebook solo nos proporciona un análisis global del comportamiento de los usuarios de nuestra aplicación.

Además, como nuestra aplicación está conectada a los servicios del SDK de Facebook, tenemos que seguir las políticas de Facebook, que nos obligan a compartir los siguientes datos del usuario con Facebook cuando descarga la aplicación, incluso cuando no ha iniciado sesión en la red social:

Al descargar nuestra aplicación, el Usuario declara que consiente la divulgación de sus datos a Facebook en la forma descrita anteriormente.

Puedes encontrar más información sobre el SDK de Facebook para iOS aquí:https://developers.facebook.com/docs/ios Para Android, consultar: https://developers.facebook.com/docs/android.

Se puede verificar y cambiar el estado de la conexión con Facebook y los permisos de acceso a nuestras aplicaciones en cualquier momento a través de la configuración del perfil de Facebook (https://www.facebook.com/settings?tab=applications). Si se desea eliminar el vínculo entre Facebook y nuestra aplicación, hay que entrar en Facebook y realizar los cambios oportunos en la configuración del perfil.

 

11. Actualización y versiones anteriores de esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento de acuerdo con este párrafo. Si realizamos algún cambio en esta política de privacidad, publicaremos la política de privacidad revisada en nuestro sitio web y actualizaremos la fecha de «última actualización» en la parte superior de esta política de privacidad.

Las versiones anteriores de esta política de privacidad se encuentran disponibles aquí.

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